Asistență

Dacă ai primit un bonus din greșeală, ai posibilitatea de a-l anula din meniul Casierie, secțiunea Bonus Activ. Te rugăm să reții că în urma anulării unui bonus, atât bonusul cât și câștigurile care provin din acesta vor fi anulate.

Dacă o rundă de joc este întreruptă, poți continua să joci runda nefinalizată din punctul în care a fost întreruptă redeschizând același joc, iar acest fapt nu va afecta rezultatul rundei.

În schimb, dacă decizi să plasezi o nouă miză în alt joc decât cel cu rundă nefinalizată, balanța ta bonus și câștigurile asociate vor fi anulate automat.

Odată anulate, mizele plasate cu fonduri bonus nu vor fi rambursate. Vei putea să joci rundele nefinalizate accesând jocul în cauză doar dacă runda bonus a fost declanșată prin plasarea unei mize în bani reali.

Acolo unde este posibil, clienții vor fi informați printr-un mesaj de tip pop-up la conectare și la lansarea jocului atunci când urmează să se finalizeze o rundă bonus neterminată. De asemenea, NetBet va informa jucătorii când vor pierde sau se va anula o rundă bonus.

Dacă ești eligibil(ă) pentru un bonus la depunere, TREBUIE să utilizezi codul bonus la efectuarea depunerii. Dacă depunerea ta este eligibilă atunci bonusul va fi creditat automat în contul tău NetBet. De asemenea, te rugăm să te asiguri că ai respectat suma potențială a depunerii, metoda și perioada de eligibilitate.

Te rugăm să iei în considerare că depunerile efectuate prin portofele electronice (de exemplu Skrill sau Neteller) și prin transfer bancar nu sunt eligibile pentru a beneficia de bonusuri, prin urmare codurile bonus de depunere nu pot fi introduse atunci când se utlizează aceste metode de plată și nici nu pot fi acordate manual după efectuarea depunerii.

Unele dintre bonusurile noastre solicită înscrierea. Accesează secțiunea "Oferte disponibile" pentru a verifica ce bonusuri și promoții sunt disponibile pentru tine și dă clic pe ÎNSCRIERE pe cele relevante. Fără înscriere nu vei fi eligibil pentru a beneficia de bonus, chiar dacă îndeplinești condițiile pentru primirea acestuia. Poți să te înscrii numai la o singură promoție bonus în același timp. Dacă vrei să participi la mai multe promoții, va trebui să completezi cerințele promoției la care ai efectuat înscrierea, apoi să te înscrii la o altă promoție. Poți oricând să anulezi opțiunea de înscriere la un anumit bonus / promoție dacă vrei să te înscrii la altul. Accesează secțiunea "Bonusuri" și anulează opțiunea de înscriere de acolo. Apoi, poți să te înscrii la altă promoție / bonus din secțiunea "Oferte disponibile".

Odată înscris(ă) la o promoție, trebuie să îndeplinești condițiile acesteia pentru a primi bonusul. Condițiile sunt vizibile pe pagina promoției și în e-mailul promoțional. Odată îndeplinite condițiile, pur și simplu accesează secțiunea ÎNSCRIERI LA BONUSURI și dă clic pe REVENDICARE. Bonusul va fi creditat imediat în contul tău de jucător.

Nu. Bonusurile se acordă pentru a fi jucate și un jucător nu poate retrage suma corespunzătoare bonusurilor primite. Cu toate acestea, după ce cerințele de pariere impuse unui bonus au fost îndeplinite, orice jucător are dreptul să retragă câștigurile generate de acest bonus. Reține că jocurile în modul Demo nu contribuie la îndeplinirea playthrough-ului. Se întâmplă uneori ca anumite jocuri să nu fie luate în considerare pentru epuizarea playthrough-ului, sau să fie luate în considerare doar într-un anumit procent, te rugăm să verifici secțiunea de contribuție a jocurilor la epuizarea playthrough-ului pentru mai multe detalii. Dacă înregistrezi o cerere de retragere în timp ce un bonus este activ și nu ai epuizat încă playthrough-ul, valoarea inițială a bonusului și câștigurile obținute de la momentul activării bonusului vor fi deduse din contul tău de jucător. Dacă nu ai bani reali în balanța ta, trebuie să epuizezi playthrough-ul bonusului pentru a solicita o retragere din contul de jucător. Dacă nu mai ai bani în balanța ta reală, trebuie să îndeplinești cerințele bonusului pentru a solicita o retragere din contul tău. Dacă un jucător înregistrează un depozit pentru a primi un bonus sau pentru a utiliza un cod de recompensă și retrage suma depunerii, toate bonusurile în așteptare vor fi anulate.
Balanța ta în bani reali și câștigurile corespondente, dobândite prin jucarea balanței în bani reali, pot fi retrase în orice moment.

Balanța totală afișata în contul de jucător grupează: depozitele efectuate + bonusuri + câștiguri înregistrate jucând cu bonusurile primite. Poți vizualiza balanța reală și balanța bonus accesând meniul „Balanță” din secțiunea „Casierie”. Fondurile sunt debitate din balanță în această ordine: Câștiguri înregistrate cu ajutorul bonusurilor (aici se încadrează câștigurile obținute din momentul activării bonusului) >> Balanță Reală >> Balanță Bonus. În caz că nu s-au înregistrat câștiguri cu ajutorul bonusurilor, fondurile vor fi debitate mai întâi din balanța reală și apoi din balanța bonus.

Pentru a vedea de câte ori mai trebuie să mizezi pentru a epuiza playthrough-ul bonusului tău, dă clic pe “Bonusuri Active” în secțiunea Bonus a Casieriei. Aici vei găsi afișat playthrough-ul bonusului activ. Ca alternativă, poți contacta Serviciul de Relații cu Clienții.

Toate jocurile acceptă bonusuri și contribuie la epuizarea playthrough-ului? Bonusurile pot fi jucate la orice joc și toate acestea contribuie la epuizarea playthrough-ului?

Bonusurile NetBet Cazino și NetBet Vegas pot fi jucate în majoritatea jocurilor disponibile (fac excepție cele menționate în lista dedicată mai jos), deși nu toate tipurile de joc contribuie în egală măsură la cerințele de pariere ale bonusului (epuizarea playthrough-ului).

Consultă tabelul de mai jos pentru contribuțiile detaliate ale jocurilor și pentru excepții. Reține că, aceste contribuții se aplică în mod egal atât pe desktop, cât și pe mobil.

La unele dintre jocurile noastre, utilizarea balanței bonus nu este permisă. Prin urmare, atunci când accesezi unul dintre jocurile din lista de mai jos, vei putea utiliza doar balanța cash (bani reali) pentru a plasa mize.

În cazul în care nu mai vrei să primești e-mailuri promoționale de la NetBet Cazino, te rugăm să soliciți dezabonarea la: [email protected].

Doar un singur bonus poate fi activ în orice moment (poți îndeplini condițiile de rulaj ale bonusurilor, doar pe rând). Bonusurile se activează în ordinea în care au fost creditate.

În cazul în care ai un bonus activ și accepți un altul de la o ofertă diferită, cel de-al doilea bonus va fi pus în așteptare și va deveni vizibil în balanță numai după ce ai epuizat playthrough-ul sau ai anulat bonusul curent.